Todo atendimento no WhatsApp vira lead, funil e histórico.
Uma plataforma só para conversar com o cliente, vender e acompanhar o que foi combinado — sem histórico preso no celular de ninguém.
14 dias grátis · sem cartão
01mensagem recebida
02contato identificado
03lead no funil
04automação dispara
05histórico registrado
06relatório atualizado
Tipos de Integração com o WhatsApp Suportadas
- WhatAPP API (Cloud)
- WhatsApp Business (Espelhamento do Celular)
- WhatsApp CO-Existência (API + Business ao mesmo tempo)
módulos: Chat, CRM e acompanhamento
relatórios prontos, sem montar planilha
ações disponíveis nas automações
formas de disparar uma automação
áreas com permissão configurável
O que está incluído, em detalhe
Três módulos sobre a mesma base de dados: o que o atendente digita no chat é o mesmo dado que o gestor lê no relatório.
Conversas
- Canais. WhatsApp pela API oficial da Meta e WhatsApp Web via provedor, com vários números na mesma conta.
- Mensagens. Texto, imagem, vídeo, áudio, documento, reações e modelos oficiais.
- Status. Pendente, enviado, entregue, lido e falha — mensagem por mensagem.
- Equipe. Notas internas, indicação de quem está no lead, notificações em tempo real com som.
Leads e funis
- Visualização. Kanban com arrastar e soltar, ou lista com colunas — a escolha é de cada pessoa.
- Estrutura. Quantos funis você precisar, etapas próprias e resultado por etapa.
- Ficha do lead. Vários contatos por lead, tags coloridas, notas, arquivos e abas personalizadas.
- Em lote. Mover de etapa, atribuir responsável, aplicar tags ou rodar automação em vários leads.
Automações
- Como dispara. Por evento, mensagens agrupadas, inatividade do lead, agendamento ou manualmente.
- Como decide. Condições com caminhos diferentes, filtros por tag, etapa, responsável, origem e horário.
- Interação. Botões de resposta rápida com um caminho por botão, além de saída por tempo esgotado.
- Conferência. Histórico de execuções com o que aconteceu em cada passo.
Tarefas e acompanhamento
- Tarefas. Descrição, responsável, prazo e vínculo com lead ou contato.
- Onde aparecem. Na lista de tarefas, na linha do tempo da conversa e nos alertas de quem está atrasado.
- Ciclo. Criada, concluída, reaberta ou cancelada — tudo registrado.
- Automáticas. Fluxos podem criar tarefas sozinhos, com prazo relativo ao disparo.
Configuração
- Equipe. Convite por e-mail, grupos de permissão, desativação e recuperação de senha.
- Modelos de mensagem. Criação, prévia em formato de celular e sincronização dos modelos aprovados pela Meta.
- CRM. Funis, etapas, motivos de perda, tags, campos e abas personalizadas.
- Preferências. Tema claro ou escuro, cor de destaque, apelido de exibição e som de notificação.
Para quem tem TI
- API REST. Documentação navegável para integrar com ERP, site ou sistema próprio.
- Tokens de API. Credenciais próprias para integração, separadas do login das pessoas.
- Webhooks de saída. Sua aplicação recebe os eventos do CRM em tempo real, com assinatura.
- Chamada externa no fluxo. Uma automação pode enviar dados do lead para um endereço seu.
A Yatta pode conversar com o resto da sua operação
Nosso CRM tem um DNA de integração. Sua API permite que o sistema seja integrado a praticamente qualquer outro sistema que utiliza API.
De fora para dentro
- Anúncios. Conversas vindas de clique-para-WhatsApp chegam com o anúncio identificado.
- Seu sistema. Qualquer aplicação com um token pode criar e atualizar leads, contatos e tarefas.
De dentro para fora
- Webhooks. Você escolhe quais eventos quer receber — lead criado, etapa mudada, lead ganho, mensagem recebida.
- Chamada no meio do fluxo. Uma automação pode consultar ou avisar um sistema externo durante o atendimento.
WhatsApp Oficial
- Conexão guiada. Ativação do número pela própria Meta, dentro da Yatta.
- Modelos. Os modelos aprovados são sincronizados e ficam disponíveis para o atendente.
- Saúde do número. Mudanças na qualidade do número ficam registradas — você descobre antes do bloqueio.
Integração Nativa ao WhatApp
Conecte o seu número de whatsapp ao CRM da maneira que funcionar melhor para o seu negócio.
WhatsApp API (Cloud)
Conexão 100% oficial, direto na infraestrutura da Meta.
Vantagens: É a forma mais segura e estável de conectar seu número, sem risco de bloqueio por uso de conexão não homologada. Você acompanha a qualidade e o limite de envio do número em tempo real, dispara campanhas com templates aprovados e coloca vários atendentes no mesmo número sem depender de um celular ligado.
Desvantagens: O número sai do aplicativo do WhatsApp — todo o atendimento passa a acontecer dentro do CRM. A Meta cobra por template enviado (marketing, utilidade e autenticação); responder o cliente dentro da janela de 24 horas continua gratuito.
Ideal Para: Operações com vários atendentes e envio ativo de campanhas.
WhatsApp Business (Espelhamento)
Conexão rápida por leitura de QR Code, sem custo por mensagem.
Vantagens: Ativa em minutos, sem verificação de empresa na Meta e sem cobrança por mensagem. O número continua funcionando normalmente no celular, e as conversas aparecem espelhadas dentro do CRM.
Desvantagens: É uma conexão não oficial. O número pode sofrer restrições ou bloqueio da Meta, principalmente em disparos em volume ou mensagens não solicitadas. Também não há garantia de estabilidade nem acesso aos recursos oficiais, como templates e métricas de qualidade do número.
Ideal para: operações menores, com volume baixo e conversas iniciadas pelo cliente.
WhatsApp CO-EX (Coexistência)
O melhor dos dois mundos: API oficial sem abrir mão do celular.
Vantagens: Seu número fica conectado ao CRM via API oficial da Meta, com toda a segurança e os recursos dessa conexão, e ao mesmo tempo continua ativo no aplicativo WhatsApp Business no celular. Você atende pelos dois lugares simultaneamente.
Desvantagens: É preciso controlar o volume de envios feitos pelo celular para não derrubar a qualidade do número. Funciona apenas com o aplicativo WhatsApp Business (não com o WhatsApp comum).
Ideal para: quem quer a segurança da API oficial mantendo o atendimento pelo celular.
Um preço por usuário. Todos os recursos.
Sem plano com metade do produto. Chat, CRM, acompanhamento, automações e os 10 relatórios entram para todo mundo, desde o primeiro dia.
Sem compromisso
R$ 129,90
por usuário / mês · cobrança mensal
Cancele quando quiser
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R$ 109,90
por usuário / mês · contrato anual
Economia de R$ 240 por usuário ao ano
14 dias grátis · sem cartão
Incluído nos dois planos
O produto inteiro, para qualquer número de usuários.
Chat multiusuário
Vários números na mesma conta, várias pessoas atendendo ao mesmo tempo.
WhatsApp API oficial
Conexão guiada pela Meta, modelos aprovados sincronizados e saúde do número.
Funis ilimitados
Kanban ou lista, etapas próprias, campos do seu negócio e motivos de perda.
Automações
Construtor visual, 14 ações, 5 formas de disparo e follow-up por inatividade.
10 relatórios prontos
Conversão, gargalo do funil, motivos de perda e origem do lead, sem planilha.
Tarefas e pós-venda
Prazo, responsável, funis de pós-venda e a linha do tempo completa do cliente.
API, tokens e webhooks
Integração nas duas direções com site, ERP e ferramentas de marketing.
Permissão por área
11 áreas com nível próprio, verificação em duas etapas e trilha de auditoria.
Conformidade LGPD
Exportação, anonimização, registro de consentimento e documentação pronta.
Comece pelos 14 dias grátis.
Conecte o número, atenda dentro da plataforma e decida depois. Fale com a gente no WhatsApp para liberar o seu acesso.
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