Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do nosso site e a contratação dos serviços de tecnologia por nós oferecidos. Ao acessar o site ou utilizar nossos serviços, você concorda expressamente com estes Termos. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossa plataforma ou serviços.
1. Descrição dos Serviços
A ABN Tecnologia oferece soluções em tecnologia da informação, que podem incluir, mas não se limitam a:
- Desenvolvimento de sistemas web e sites institucionais;
- Criação de fluxos de automação de processos e integração de sistemas (incluindo n8n, Redis, Kommo, entre outros);
- Implementação, configuração e manutenção de sistemas de telefonia VoIP (como infraestruturas 3CX) e desenvolvimento de soluções correlatas (como servidores CDR);
- Consultoria e suporte técnico especializado.
A especificação detalhada, prazos, escopo e valores de cada serviço contratado serão definidos em contrato específico ou proposta comercial aprovada entre a ABN Tecnologia e o Cliente.
2. Uso Aceitável e Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar nosso site e serviços, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o cadastro, solicitação de orçamentos ou contratação;
- Utilizar as infraestruturas, automações e sistemas de telefonia fornecidos pela ABN Tecnologia estritamente dentro da legalidade, sendo proibido o uso para envio de spam, fraudes, robocalls ilegais ou qualquer atividade que viole a legislação brasileira aplicável;
- Garantir que possui as licenças e autorizações necessárias para os dados e conteúdos que trafegam através das integrações e automações configuradas pela nossa equipe.
A ABN Tecnologia reserva-se o direito de suspender ou cancelar serviços caso seja identificada a utilização indevida, abusiva ou ilegal de suas infraestruturas.
3. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site https://abntecnologia.com/, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones e códigos-fonte, é de propriedade exclusiva da ABN Tecnologia ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
Em relação aos serviços prestados:
- Código e Soluções Customizadas: A titularidade sobre o código-fonte de sistemas, scripts e lógicas de automação desenvolvidas será regida pelo contrato específico da prestação do serviço. Salvo disposição em contrário, a ABN Tecnologia mantém os direitos sobre as metodologias e bibliotecas pré-existentes utilizadas.
- Dados do Cliente: O Cliente mantém total propriedade sobre os dados processados em seus CRMs e sistemas integrados.
4. Disponibilidade e Suporte Técnico
A ABN Tecnologia envidará os melhores esforços para garantir a alta disponibilidade dos serviços hospedados e mantidos sob nossa responsabilidade. No entanto, por se tratar de serviços de tecnologia que dependem de fatores externos (provedores de internet, operadoras de telefonia, APIs de terceiros), não garantimos que os serviços serão ininterruptos ou livres de erros.
O suporte técnico para resolução de incidentes e manutenção de integrações ou sistemas VoIP obedecerá aos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) estabelecidos na proposta comercial ou contrato individual.
5. Limitação de Responsabilidade
A ABN Tecnologia não se responsabiliza por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da incapacidade de uso dos nossos serviços;
- Falhas ou indisponibilidade de plataformas de terceiros (como falhas em APIs do Kommo, WhatsApp, provedores de nuvem ou operadoras de telefonia SIP) que afetem o funcionamento das integrações ou PABX virtual;
- Invasões de sistemas do Cliente decorrentes do mau gerenciamento de credenciais (senhas) por parte dos usuários do Cliente.
6. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais coletados através do site ou processados durante a prestação dos serviços (como registros de chamadas, dados de clientes no CRM, etc.) é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
A ABN Tecnologia atua majoritariamente como Operadora dos dados processados nas automações de seus clientes. Para mais detalhes sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
7. Alterações nestes Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada em nosso site. O uso contínuo dos serviços após tais alterações constitui sua aceitação dos novos termos.
8. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos ou da utilização dos serviços, fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através dos canais oficiais disponibilizados no site https://abntecnologia.com/.